Ä°ade ve DeÄŸiÅŸim
Siparişin Kargoya Verilme Süresi Kaç Gündür?
SipariÅŸlerinizi 24 saat içinde özenle hazırlayıp seçtiÄŸiniz kargo ÅŸirketine teslim ediyoruz. Kampanya Kapsamında vermiÅŸ olduÄŸunuz sipariÅŸlerde kargoya verilme süresi 1 – 2 iÅŸ günü olabilmektedir.
SipariÅŸim hangi kargo ÅŸirketi ile teslim edilecek?
SipariÅŸleriniz MNG Kargo ve Hepsijet tarafından pazar ve resmi tatiller hariç 09.00 – 12.00 saatleri arasında sistemde tanımladığınız teslimat adresine ulaÅŸtırılmaktadır. Teslimatlar adresinizin konumuna göre mücbir sebepler dışında 2 - 3 iÅŸ günü içerisinde, merkezi dağıtım alanları dışındaki kargonuz ise özel teslim gününde kapınıza teslim edilmektedir. Kargo ÅŸirketinden kaynaklanan gecikmelerden arvenzo.com mesul deÄŸildir.
Ne kadar süre içinde ürün iade edebilirim?
nautica-tr.com'dan aldığınız kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir.
Ä°ade Ãœcretli midir?
Arvenzo.com' dan satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Arvenzo.com’a baÅŸvurarak, iade koÅŸulları dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. EÄŸer ürün iade koÅŸullarını karşılamıyorsa ürün adresinize geri gönderilir.
Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, İrsaliyesi ve birlikte alınan diğer ürünlerin yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Satın alınan hijyenik ürünlerin paketlerinin açılması durumunda cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.
Ürünlerimi başka kargo firmaları ile gönderebilir miyim?
MNG ve Hepsijet haricinde, diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin kargo ücreti göndericiye aittir. Diğer kargo firmaları ile karşı ödemeli gönderilen ürünler firmamız tarafından teslim alınmayacaktır.
Satın aldığım ürünleri değiştirmek istediğimde ne yapmam gerekir?
T.C. SaÄŸlık Bakanlığı’nın hijyenik ürün yönetmeliÄŸine göre tekrar satışı mümkün olmayan, hijyenik ürünler, göğüs pompası, ateÅŸ ölçer, iç çamaşırı, hijyenik ped, tıraÅŸ bıçakları, kiÅŸisel bakım ürünleri, gıda ürünleri, bebek bezi, ıslak mendil, alıştırma külodu, tuvalet adaptörü, kozmetik ürünler, temizlik ürünleri ve benzeri ürünlerde, ürünlerin kusurlu olması dışındaki hiçbir koÅŸulda deÄŸiÅŸim iÅŸlemi yapılamamaktadır.
Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?
E-posta adresinize gönderilen e-faturanız ile ürünlerinizi iade edebilirsiniz.
İade /iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
Ãœrün iadesi yaptığınız zaman, “ürün inceleme” biriminden kabul onayı alındıktan sonra, para iadesi iÅŸlemi sipariÅŸ ödemesinde kullandığınız kartınıza gerçekleÅŸtirilir. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereÄŸi taksitli olarak yapılmaktadır.
İade sürem doldu, ürünleri iade edebilir miyim?
arvenzo.com'dan aldığınız kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir. Öngörülen süre içerisinde cayma hakkınızı kullanmanız gereklidir. Aksi halde cayma hakkının kullanımı mümkün olmayacaktır.
